En nuestra tienda online sabemos que la experiencia de compra debe ser siempre satisfactoria. Por eso, contamos con una política clara y rápida de devolución para proteger tus derechos como consumidor.
Es fundamental que nos contactes dentro de las primeras 5 horas desde que recibiste el paquete. Esto se debe a que la empresa de courrier con la que trabajamos tiene un plazo muy breve para aceptar reclamos por productos en mal estado.
Sigue estos pasos:
Esta información nos permitirá gestionar rápidamente el reclamo con la empresa de courrier y buscar una solución para ti.
Si recibiste un producto distinto al que compraste, también debes contactarnos por WhatsApp al mismo número. Nuestro equipo revisará tu caso y te orientará sobre cómo proceder para corregir el error de forma ágil.
El tiempo es clave en estos procesos. La empresa de courrier establece límites estrictos para reportar problemas, por lo que no dudes en comunicarte apenas detectes algún inconveniente. Esto garantiza que podamos actuar con rapidez y eficiencia.
Con esta política, buscamos que tu compra sea segura y que cualquier problema se resuelva de forma rápida y justa. Estamos comprometidos con tu satisfacción y agradecemos tu confianza.
